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衛(wèi)浴五金企業(yè)提升銷量策略

每年3.15前后，消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)都會(huì)成為社會(huì)熱議話題。雖然輿論關(guān)注度會(huì)隨時(shí)間周期有所變化，但企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的堅(jiān)持卻應(yīng)是一以貫之，全年無(wú)休的。作為中國(guó)國(guó)內(nèi)最具規(guī)模、最專業(yè)化的衛(wèi)浴品牌之一，金牌衛(wèi)浴一直以來(lái)都是以高品質(zhì)的產(chǎn)品、穩(wěn)健的發(fā)展在行業(yè)有口皆碑，并以提升自身產(chǎn)品品質(zhì)，為消費(fèi)者打造最優(yōu)產(chǎn)品為己任，時(shí)刻把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。其“24小時(shí)無(wú)憂售后服務(wù)”和優(yōu)質(zhì)的“五心”服務(wù)也使金牌衛(wèi)浴受到消費(fèi)者認(rèn)可，在整體經(jīng)濟(jì)遇冷，衛(wèi)浴市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的大環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)自身銷量穩(wěn)步提升。

　　核心技術(shù)金牌品質(zhì)

　　陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)是對(duì)技術(shù)要求十分之高的一個(gè)行業(yè)，潔具作為生活中的一個(gè)耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)往往是貨比三家，再三斟酌后才下定論。而消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴潔具的認(rèn)識(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于對(duì)其他快速消費(fèi)品的認(rèn)知，因此，他們的選購(gòu)更謹(jǐn)慎，也更傾向于相信其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，而非市場(chǎng)的促銷煙花。所以，在陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)，品質(zhì)才是根本，才是企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　產(chǎn)品品質(zhì)對(duì)于企業(yè)的重要性，不言而喻，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，最終會(huì)寸步難行，功虧一簣。光意識(shí)到質(zhì)量的重要性還不夠，還要把產(chǎn)品做好才行，那怎樣才能做好高質(zhì)量的產(chǎn)品呢？第一，孜孜以求，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，嚴(yán)格按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，并在發(fā)展中不斷地進(jìn)行修正和完善。第二，加強(qiáng)過(guò)程控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)。按照標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真抓好產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一道工序，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，遵守工藝規(guī)程，才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。第三，增強(qiáng)產(chǎn)品配套性，真正完善整體衛(wèi)浴空間的合理配套。最后，加強(qiáng)與知名設(shè)計(jì)師的合作，開(kāi)發(fā)出具有國(guó)際水準(zhǔn)的產(chǎn)品，使消費(fèi)者與公司一起與時(shí)俱進(jìn)，充分享受簡(jiǎn)約時(shí)尚的衛(wèi)浴產(chǎn)品。

　　有付出就有回報(bào)。正是靠著質(zhì)量的法寶，正是靠著對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的精益求精，正是因?yàn)閳?jiān)持以消費(fèi)者打造最優(yōu)產(chǎn)品為使命，金牌衛(wèi)浴才贏得了消費(fèi)者最寶貴的信賴。作為國(guó)產(chǎn)民族衛(wèi)浴品牌中技術(shù)型企業(yè)的代表，高端的產(chǎn)品品質(zhì)和卓越的性價(jià)比就是金牌衛(wèi)浴最好的標(biāo)簽。

　　貼心無(wú)憂金質(zhì)服務(wù)

　　熱情、真誠(chéng)地為顧客著想的服務(wù)能帶來(lái)顧客的滿意。因此，只有全面提升員工的品質(zhì)意識(shí)和服務(wù)技能，才能從根本上激發(fā)企業(yè)活力，從而讓消費(fèi)者在產(chǎn)品和服務(wù)兩方面都有至高體驗(yàn)。

　　2012年，在服務(wù)體系建設(shè)方面有何有效措施，能將消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)做到更好呢？首先，企業(yè)需要不斷提升售后服務(wù)質(zhì)量，充實(shí)售后服務(wù)內(nèi)容，完善售后服務(wù)程序，規(guī)范售后服務(wù)管理，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，把傳統(tǒng)的單純的售后服務(wù)貫穿到售前與售中，從銷售的開(kāi)始，就與消費(fèi)者之間建立良好的關(guān)系，用第一印象打動(dòng)消費(fèi)者。其次，時(shí)刻關(guān)注客戶的需求變化，調(diào)查客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，經(jīng)常征詢客戶意見(jiàn)，為客戶提供最誠(chéng)懇的建議。最后，公司需承諾不會(huì)出現(xiàn)做不到、不愿做的現(xiàn)象，只會(huì)讓顧客享受到意想不到的超值服務(wù)，用產(chǎn)品本身具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來(lái)感動(dòng)顧客，讓顧客真正體驗(yàn)到在消費(fèi)過(guò)程中的“只有享樂(lè)，沒(méi)有煩惱”。

　　金牌衛(wèi)浴用服務(wù)贏得了消費(fèi)者的心，在2010年10月的“十年居變?nèi)A南家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展首腦會(huì)暨2011新世紀(jì)新十年華南家居頒獎(jiǎng)典禮”上榮獲2011年中國(guó)家居售后服務(wù)獎(jiǎng)。

　　今年3月，在網(wǎng)易家居舉辦的主題為“品牌·服務(wù)·贏未來(lái)”的高峰論壇上，眾多家居企業(yè)家共聚一堂，共同探討“拼服務(wù)”的時(shí)代。會(huì)上，網(wǎng)易家居正式發(fā)布了企業(yè)售后服務(wù)調(diào)查總評(píng)榜名單，其中金牌衛(wèi)浴再次榜上有名，并喜獲2012年家居企業(yè)“最佳服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

　　品質(zhì)與服務(wù)是企業(yè)的靈魂。要成功應(yīng)戰(zhàn)2012年衛(wèi)浴行業(yè)劍拔弩張的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，衛(wèi)浴企業(yè)需在過(guò)往成績(jī)的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)市場(chǎng)把控能力，加速品牌的年輕化，加強(qiáng)營(yíng)銷渠道的建設(shè)，并在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。相信高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必能將企業(yè)自身的品牌形象更加深入人心。